《管理者的职业化塑造》
发布日期:2014-07-30浏览:17985
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课程背景
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业管理者的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯回家!”一位优秀的管理者就应该如此:工作时负责投入,生活中快乐阳光。”
学员收获
1、改善自己的思维模式,提升适应环境的能力;
2、改变自己的行为模式,增强责任感;
3、悟到生活中阳光心态的魅力,公司内部营造相互感恩的;
4、学习和掌握管理的角色认知、管理技巧和方法;
5、学习职业礼仪和社交的知识、技巧和方法;
6、提升职业经理人的职业素养,倍增职场价值;
7、帮助管理者将内心驱动力外化为自发自动的强大执行力,配合企业战略目标实现。
课程大纲
第一模块 关于职业化
什么是职业化
职业化的组成
职业化人的特点
为什么要提出职业化的要求
第二模块 建立职业心态-乐在工作
人生五把钥匙
是什么影响我的发展?
体验活动:看图说话
改变从“心”开始
改变你的工作现状
关于工作的真相
工作是什么?
案例1:武汉高校毕业生招聘会
案例2:玛琳达和安迪
我们为什么要工作?
乐在工作的好处
工作之“道”
第三模块 加强职业技能-管理工具
一、管理的基础知识
案例:修一段围墙
管理的实质
1、认识管理
案例:陈阿土的故事
2、管理的特征和四大职能
3、管理者的能力结构和管理循环PDCA
案例1:成功管理者——刘邦
案例2:永不放弃
二、管理者角色认识
1、管理者的角色认知
2、管理者角色的三个维度
案例1:学会带队伍 关于工作分配与如何用人。
案例2:两种典型不符合要求的管理人员
案例3:诸葛亮的鹅毛扇
3、管理者与执行力
不同层次人员的工作重心
案例:向孔明学管理
三、管理的沟通技巧
1、沟通的基础知识
2、各种沟通技巧
3、高效管理沟通案例 案例:毛泽东与许世友
4、沟通的八大原则和四大技巧
5、沟通的法则
第四模块 塑造职业形象-商务礼仪
一、职场人士着装及仪容礼仪
1、商务男士着装、仪表、仪容礼仪
2、商务女士着装、仪表、仪容礼仪
二、职场人士举止礼仪
1、站姿——“站如松”
2、坐姿——“坐如钟”
3、走姿——“行如风”
4、蹲姿礼仪
5、手势礼仪
三、职场人士商务礼仪详解
1、介绍礼仪
2、握手礼仪
3、交换名片的礼节
4、引领礼仪
5、电梯礼仪
6、乘车礼仪
7、用餐礼仪——优雅、从容、不失礼
8、接听电话礼仪
第五模块 倍增职业价值-职业素养
一、职业规划
1、关于职业成长
2、关于职业规划
二、职业修练
心态、行为、知识、技能的修练
三、职业素养
1、案例:最好的职业经理人
2、对管理者的要求
3、管理者如何招聘和评价员工
4、管理者与同事和朋友的关系
案例;关于职业道德
5、鼓励管理者创新
6、建立管理团队和团队管理规则
案例:客服总监
7、用人原则:合适是最好
案例:前台文员到销售精英
8、创建学习型组织,打造优势企业文化
9、管理者处罚下属与执行力
10、沟通:简单与复杂
11、关于辅佐上司
12、管理者与公司
案例:启动梦想、成就人生